En el panorama actual, son muchas las empresas de limpieza en el sector de profesional, pero ¿sabemos realmente cuales son los puntos clave para contratar una empresa de limpieza que cubra todas nuestras necesidades frente a otra que no sea la adecuada a nuestra realidad?

En la actualidad las empresas requieren de profesionales capacitados y cualificados, preparados para desempeñar cualquier trabajo de limpieza y, que también puedan ofrecer una imagen atractiva y amable con sus clientes y empleados.

Los 5 puntos esenciales a valorar antes de contratar con una empresa de limpieza profesional son:

1/ Legalidad: Es muy importante que los factores legales al contratar una empresa de limpieza para el negocio o domicilio sean una prioridad, ya que además de los componentes éticos, puede conllevar una responsabilidad legal subsidiaria para la parte contratante.

Es imprescindible que la empresa contratada cumpla los siguientes requisitos:

  • Seguro de responsabilidad
  • Cobertura sanitaria y Mutua de trabajo
  • Todos los trabajadores con contrato legal y según Convenio de Limpieza
  • Certificados de estar al día con las obligaciones fiscales.

2/ Garantía: Es importante elegir una empresa que pueda garantizar un servicio de calidad y buenos resultados. La satisfacción del cliente es lo primero para las buenas empresas de limpieza. Si algo no funciona en el servicio debe comprometerse a solucionarlo.

También debe garantizar que los productos empleados son suficientes y adecuados en:

  • Calidad
  • Cantidad
  • Compromiso con el medio ambiente
  • Posibilidad de cambio si existen personas alérgicas a algún producto o componente químico.

3/ Clara definición de las tareas a contratar: Antes de contratar con una empresa de limpieza, debemos precisar qué servicio necesitamos para elegir la empresa un sector:  limpieza integral, cristales, grandes superficies, … En función del tipo de servicio que necesitemos debemos contactar con una empresa o con otra para asegurarnos los objetivos a cumplir. Ajustar las necesidades con las tareas.

Si nuestra local es pequeño o es una oficina, las necesidades de limpieza y la disparidad de servicios serán menores de las de una industria, con almacenes, maquinaria, etc. donde deberemos recurrir a una compañía de limpieza que pueda solucionar todos los problemas de limpieza diversos que se planteen.

Si somos un negocio local que solo opera en una ciudad, no tenemos por qué contratar a una empresa con delegaciones nacionales o internacionales, ya que no las vamos a utilizar.

4/ Precio: El precio es uno de los aspectos a los que le damos mayor importancia a la hora de elegir un servicio de limpieza para contratar, pero en la limpieza, como en todo lo demás, no podemos pensar que no por ser el más barato o el más caro va a ser el mejor o peor. El precio del servicio de limpieza es relevante al tomar la decisión, pero no debe ser el único, es más importante valorar la profesionalidad, la calidad del servicio, y una garantía de resultados avalada. Lo barato sale caro si no cumple unos mínimos o simplemente lo contratado. Y en otras ocasiones una empresa nos puede cobrar de más por servicios que no necesitamos.

5/ Atención al cliente y administración: A veces, podemos no valorar lo suficiente el “servicio posventa” pero en muchas ocasiones es en este punto donde radica la diferencia entre las diferentes empresas de limpieza, y dónde se distingue un gran servicio de limpieza de otro mediocre o malo. Debemos fijarnos en estos imprescindibles:

  • Atención telefónica con personal de oficina y amplio horario
  • Resolución de incidencias
  • Facturas y recibos claros, legales e identificados.
  • Certificados de empresa
  • Responsabilidad social
  • Trabajadores cualificados y profesionales.
  • Atención personal a las necesidades de cada cliente.

En resumen, debemos valorar a la hora de contratar una empresa de limpieza, los parámetros imprescindibles que hemos explicado en este artículo, la evaluación global de cada uno de ellos hará que la relación con la empresa de limpieza profesional, sea positiva para nuestro negocio, adaptándose a las necesidades de cada momento y haciéndonos la vida laboral mucho más agradable.

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